İptal ve İade Politikası

Ufuk Kırtasiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

İade Hakkı

Mesafeli satış ile ürün alan tüketiciler, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe bildirmeksizin ürünü iade edebilir. İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

1) Telefon veya e-posta ile müşteri hizmetlerimize iade talebinizi bildirin.
2) Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte paketleyin.
3) Sürat Kargo ile mağazamıza gönderin veya Samsun şubelerimize bizzat teslim edin.
4) Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Kargo Ücretleri

Hatalı/hasarlı/yanlış ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iadelerde çift yönlü kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

Telefon: 0552 234 15 55 | E-posta: ufukkirtasiye@hotmail.com